Astibolt
Primero, comprueba el cable y el puerto
La causa más habitual no es la batería, sino la conexión. Revisa lo siguiente:
- Que el cable esté bien encajado en ambos extremos, sin quedarse a medio meter.
- Que estés usando el puerto o la punta correcta para tu móvil (Lightning, USB-C o micro-USB).
- Si tu móvil tiene funda gruesa o un adaptador magnético, quítalo por si está impidiendo el contacto.
Segundo, mira si el móvil está realmente cargando
Algunos móviles tardan varios segundos en mostrar el icono de carga, y si la pantalla está muy brillante o hay muchas apps abiertas, puede parecer que no avanza aunque sí lo esté haciendo. Deja pasar un minuto y comprueba el porcentaje de batería antes y después.
Tercero, prueba con otro cable si lo tienes a mano
Si tienes otro cable compatible, aunque sea el tuyo propio, probarlo descarta rápidamente si el problema está en el cable de la power bank o en otra parte. Esto no afecta a tu alquiler: el tiempo sigue corriendo igual, así que conviene hacerlo cuanto antes.
Si sigue sin cargar
Cuando ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, es probable que la unidad concreta que te ha tocado tenga un fallo. En ese caso:
- Devuelve la power bank en cualquier estación de la red, igual que harías en una devolución normal.
- Escríbenos a Astibolt.info@gmail.com o por WhatsApp indicando la hora del alquiler y el local donde la retiraste.
- Revisamos el caso y ajustamos el cobro si el fallo fue de la unidad, no del uso.
El proceso completo de alquiler y devolución, incluidos los tiempos y tarifas, está explicado en Cómo funciona.
Cómo evitarlo la próxima vez
No hay una fórmula infalible, pero fijarte un momento en que el cable quede bien encajado antes de guardarte el móvil en el bolsillo reduce casi todos los casos. Si notas que una power bank concreta de una estación da problemas, avísanos: así la retiramos de la red antes de que le pase a otra persona.